Cloud Telefonie

Totaalcommunicatie platform

Cloud Telefonie

Hoge stabiliteit en unieke functies

Cloud Telefonie beweegt mee met de organisatie

De behoefte aan efficiëntie vraagt om een flexibele telefonie-oplossing. Cloud Telefonie is onze complete communicatie-oplossing. Geen grote investeringen meer, maar schaalbaar en meebewegend met de veranderingen binnen en buiten de organisatie. Cloud Telefonie is de toekomstvaste telefooncentrale. Alle denkbare mogelijkheden uit de cloud voor een vast tarief per maand, zonder onverwachte kosten achteraf.

Met Cloud Telefonie communiceer je via de cloud. Met elk toestel dat je maar wilt: vast, mobiel of met je tablet of computer. In tegenstelling tot een fysieke telefooncentrale vereist Cloud Telefonie geen grote investering en is een ISDN-verbinding overbodig. Betalen doe je alleen voor de functies die je ook echt gebruikt. Deze kun je op elk moment naar eigen wens inrichten en wijzigen.

Waarom Cloud Telefonie bij Interforce?

  • Kennis van meerdere Voice-over-IP concepten
  • Altijd een product dat exact past bij de organisatie
  • Heldere en scherpe prijzen
  • Altijd de nieuwste technieken
  • Van eenvoudig bellen tot heel veel opties
  • Vooruitstrevende service
  • Integratiepartner voor CRM/ERP-systemen
  • Beheer inbegrepen, geen verrassingen achteraf
  • Mobiele integratie

Video

Blijf in contact met collega’s, waar ze ook zijn. Persoonlijk en effectief.

Beschikbaarheid

Direct zien of een collega beschikbaar, in gesprek of afwezig is.

Chat

Direct antwoord op vragen, betekent sneller besluiten nemen en minder e-mail.

Groepschat

Eenvoudig samenwerken en informatie delen.

Direct uitbreiden of inkrimpen

Cloud Telefonie is uitermate flexibel en groeit of krimpt met je bedrijf mee. Eenvoudig het aantal gebruikers aanpassen en dus nooit meer onder- of overcapaciteit. Plus de mogelijkheid om ieder moment nieuwe opties en functies toe te voegen.

Efficiënt communiceren

Cloud Telefonie is gemakkelijk te integreren met bijvoorbeeld klantenkaartsystemen. Zo heb je direct de gegevens van de klant bij de hand wanneer deze belt. Ook zie je in één oogopslag of collega’s bereikbaar zijn en kun je bellen vanaf je computer. Een nummer opzoeken en daarna intoetsen is hiermee verleden tijd!

Eenvoud en zekerheid

Eén aanspreekpunt en één factuur voor al je telefoondiensten. En geen operationele zorgen meer. In tegenstelling tot traditionele telefooncentrales veroudert de cloud nooit. En ben je dus altijd voorzien van de nieuwste functionaliteiten.

Telefonie van de toekomst

Of je bedrijf nu 2 of 50 medewerkers telt: je wilt altijd optimaal bereikbaar zijn voor klanten. Het maakt niet uit of je met een vaste telefoon belt of via je tablet: Je kunt ieder toestel gebruiken. Met je smartphone wijzig je bovendien simpel de instellingen en bepaal je je bereikbaarheid, of verbind je een beller makkelijk door. Cloud Telefonie is de nieuwe toekomstvaste communicatie-oplossing ter vervanging van je huidige telefooncentrale. Goedkoop, transparant en betrouwbaar.

Nooit te veel betalen

Voor Cloud Telefonie betaal je een vast bedrag per medewerker per maand. Het bedrag is afhankelijk van de functionaliteiten die je per medewerker wenst. Van standaard belfuncties tot professionele receptioniste- of callcenter functionaliteiten. Betalen doe je alleen voor de opties die je ook echt gebruikt. Transparant en geen onverwachte rekeningen meer.

Uiterst betrouwbaar

Met Cloud Telefonie communiceer je altijd via het betrouwbaar vaste netwerk van KPN. Het netwerk is dubbel uitgevoerd en wordt 24/7 bewaakt. Er is dus altijd een plan B. Daarnaast is Cloud Telefonie nooit onderhevig aan de gevolgen van lokale kabelbreuk of stroomuitval. Je bent altijd op een andere locatie of mobiele telefoon bereikbaar. Zo garanderen we een optimale beschikbaarheid van de telefooncentrale en bereikbaarheid van je bedrijf.

Smartphone app

De Smartphone app maakt het mogelijk de functies van je telefooncentrale op een intuïtieve manier te bedienen. Zo heb je altijd de controle over je bereikbaarheid. Of je nu thuis, op kantoor, onderweg of bij een klant bent.

Opnemen, doorverbinden, contacten opzoeken: je hebt het altijd bij de hand. Net als je belhistorie, waardoor je makkelijk een nieuw gesprek opzet.

De Smartphone app biedt tevens de controle over een aantal mobiliteitsmogelijkheden. Zo ben je via één enkel nummer te allen tijde bereikbaar, mocht dat nodig zijn!

Vast-mobiel integratie

Vast-mobiel integratie (VAMO) integreert een mobiele toestel met de (hosted) telefooncentrale. Daarmee is je mobiele toestel een volwaardig onderdeel van de telefooncentrale. Je bent vast en mobiel op één enkel (vast) telefoonnummer bereikbaar en je belt via één (vast) nummer uit.

Het integreren van je mobiel in de hosted telefooncentrale geeft unieke mogelijkheden.

De voordelen

Enkele handige en standaard inbegrepen opties:

  • Je telefonische beschikbaarheid van je mobiel altijd zichtbaar voor collega’s
  • Ook mobiel op extensie (verkort nummer) bellen en gebeld worden
  • Eén vast-mobiele voicemail
  • Zowel een mobiel als een vast toestel? Dan gaan beide toestellen bij inkomende oproepen
  • Toestel kan losgekoppeld worden van de telefooncentrale voor privégebruik
  • De gespreksbediening (deels) uitvoeren via de app of dialer van de mobiele telefoon
  • Afhankelijk van het type toestel mogelijk om wachtstand, gesprek toevoegen en driegesprek te bedienen (doorverbinden wordt door mobiele toestellen niet ondersteund)
  • VAMO ondersteunt elke type mobiel toestel (dus niet alleen smartphones)
  • Geen app (meer) nodig om met het vaste zakelijke nummer te bellen

Totaalcommunicatie

De desktop app maakt van je Cloud Telefonie centrale een totaalcommunicatie oplossing. De app is gemaakt voor je smartphone, tablet, pc of MAC.  Je ziet er de beschikbaarheid van collega’s mee, kunt (video-)bellen, chatten en conferentiegesprekken voeren. Met de app combineer je het beste van twee werelden: je bestaande telefoonnummers en de vele mogelijkheden van het internet.

Klantenservice en callcenter

Cloud Telefonie bevat een krachtige centrale functie, die zich aanpast aan de manier waarop jij je gesprekken wilt zien en beheren. Zo visualiseer je inkomende gesprekken, beschikbaarheid van collega’s en wachtrijen.

  • Slepen en neerzetten oproepen voor een snelle overdracht
  • Ideaal voor Callcenters
  • Wallboard en Q-manager view
  • Simpel checken of collega’s aanwezig zijn
  • Receptioniste weergave voor eenvoudig beheer van inkomende gesprekken

Unified Communications

Aanwezigheid, Fax & Voice Mail naar email, web conferencing en instant messaging zijn kinderspel. Met geïntegreerde softphone en smartphone clients, hebben gebruikers automatisch toegang tot geavanceerde Uni ed Communications functies -zonder leren van aparte software – functies waar normaal gesproken extra kosten voor zijn bij andere PBX-leveranciers.

De voordelen

  • Onnodig doorverbinden of inspreken van voicemail is verleden tijd
  • Status aanpassen, niet aanwezig, niet onderbreken etc.
  • Zichtbaar op Mac, Windows, iOS en Android
  • Inkomende faxen geconverteerd naar PDF en doorgestuurd naar e-mail
  • Voicemail berichten doorgestuurd naar e-mail
  • Voicemail berichten beluisteren zonder in te bellen
  • Communiceren via tekstcoat, zonder online berichtensysteem van derden
  • Versturen van tekstberichten, links etc. zonder extra kosten
  • Beschikbaar voor Mac, Windows, iOS en Android

Webmeeting

Organiseer face to face meetings met een klik op de knop! Hoe? Door gebruik te maken van WebRTC. WebMeeting is een web conferencing oplossing welke makkelijk in gebruik is en die de manier waarmee je samenwerkt en communiceert met collega’s en klanten ingrijpend kan veranderen. Bespaar tijd en geld door meetings online te hosten.

Het gemak van webmeeting

  • Plan ter plekke een videomeeting
  • Geen client nodig, maar alleen een browser door gebruik van WebRTC
  • Conferencing met één klik op de knop
  • Een WebRTC link voor iedere individuele gebruiker
  • Lanceer vergaderingen via internet, vanuit Cloud Telefonie of zelfs Outlook
  • Tot 25 externe deelnemers gratis beschikbaar
Op zoek naar een IT-oplossing of advies?