Privacy Policy Interforce app

Laatste update: 24 december 2025

Deze privacy policy is van toepassing op de Interforce Support app (hierna: “de app”), uitgegeven door Interforce.

Interforce Networks BV is de verwerkingsverantwoordelijke (data controller) voor de verwerking van persoonsgegevens in deze app.

De app is bedoeld voor zakelijke gebruikers en geautoriseerde klanten van Interforce en is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. De app is niet specifiek ontworpen voor kinderen.

1. Welke gegevens verwerkt de app?

De app verwerkt alleen gegevens die nodig zijn om support te kunnen leveren.

Account en login

• De app gebruikt de inloggegevens van de Interforce klantportal om je te authenticeren.

• Hierbij worden gebruikersgegevens verwerkt die je al gebruikt in de klantportal, zoals naam, e-mail, klantnummer of gebruikers ID.

Support tickets en communicatie

• Informatie die je zelf invult, zoals ticket tekst, onderwerp, bijlagen en eventuele metadata.

Foto’s en camera

• De app kan de camera gebruiken om beelden te maken en te uploaden als bijlage bij een support ticket.

• Cameratoegang wordt alleen gebruikt wanneer jij hier zelf voor kiest (bijvoorbeeld om een foto aan een ticket toe te voegen) en nooit op de achtergrond.

• De app verzamelt geen beelden automatisch en bekijkt je foto’s niet zonder jouw actie.

Apparaatgegevens en technische gegevens

• De app verzamelt geen advertentie ID, geen locatie en geen tracking data.

• De app gebruikt geen analytics of advertentie SDK’s.

• Voor beveiliging en het oplossen van storingen kunnen basis technische gegevens (zoals IP-adres, tijdstempels en fout-/serverlogs) worden verwerkt op onze servers. Deze gegevens worden niet gebruikt voor tracking of advertenties.

• De app volgt (trackt) gebruikers niet over andere apps of websites.

2. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken de gegevens uitsluitend voor:

• Inloggen en toegang tot je supportomgeving

• Het aanmaken en afhandelen van support tickets

• Het uploaden van foto’s of bijlagen bij tickets

• Communicatie over de status van je support verzoek

3. Delen wij gegevens met derden?

Nee. Wij verkopen geen gegevens en delen geen persoonsgegevens met derde partijen voor marketing of advertenties.

Gegevens kunnen wel verwerkt worden door onze hosting en IT leveranciers als onderdeel van de dienstverlening. Zij handelen in opdracht van Interforce en onder passende contractuele afspraken.

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

• Support tickets en bijlagen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor support, administratie en wettelijke verplichtingen.

• Bewaartermijnen kunnen verschillen afhankelijk van contract en wettelijke eisen.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen, waaronder:

• versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)

• toegangscontrole op accounts en systemen

• logging en monitoring op misbruik

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens

• gegevens te laten corrigeren

• gegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is

• bezwaar te maken tegen verwerking

7. Gegevens verwijderen

Je kunt een verzoek tot verwijdering doen via:

privacy@interforce.eu (of jouw support kanaal als je geen privacy mailbox wil)

Vermeld daarbij:

• je bedrijfsnaam

• je gebruikers account

• welke gegevens je wilt laten verwijderen

Wij reageren binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 30 dagen.

Wij verwijderen gegevens waar dit wettelijk en contractueel mogelijk is.

8. Contact

Interforce

Frankrijklaan 6

2391 PX Hazerswoude Dorp

E-mail: privacy@interforce.eu

Website: interforce.eu