Uitbesteden facilitaire helpdesk en servicedesk

Activiteiten van facilitaire helpdesk en servicedesk worden tegenwoordig steeds vaker uitbesteed. Outsourcing van uw servicedesk biedt een flexibele en financieel aantrekkelijke oplossing voor uw bereikbaarheid- en capaciteitsproblemen. Ook wanneer deze tijdelijk van aard zijn, bijvoorbeeld door ziekte, tijdens vakanties en in piekperiodes. 

Door uitbesteding van deze werkzaamheden garandeert u uw eigen klanten bovendien continuïteit in kwalitatieve support en optimaal serviceniveau! 

Centraal meldpunt

Onlangs hebben wij onze organisatie uitgebreid met een centraal facilitair meldpunt, dat de helpdesk en servicedesk van kleinere ICT-bedrijven overneemt. Daar kunnen uw klanten terecht met al hun storingsmeldingen en ICT-problemen en worden zij direct en professioneel geholpen.

Voordelen externe servicedesk op een rijtje

•100% bereikbaarheid van uw eigen facilitaire helpdesk/servicedesk 
•u concentreert zich volledig op uw core business 
•gegarandeerde servicekwaliteit voor uw klanten
•continu hoog opgeleide en gecertificeerde helpdeskmedewerkers
•kostenbesparing: geen helpdeskmedewerkers op uw loonlijst
•inzichtelijke, vooraf budgetteerbare kosten
•transparante maandrapportages
•whitelabeling

Whitelabeling (*) 

•uw klanten bellen naar uw eigen servicenummer
•telefoonaanname met uw eigen bedrijfsnaam
•persoonlijke webinterface voor de servicedesk portal
•persoonlijk mailadres voor servicedesk berichten

Aanvullende servicediensten

Indien door u gewenst voert onze technische dienst op ad hoc basis reparaties voor uw klanten uit. Daardoor worden serviceverzoeken snel en vakkundig opgelost. Wij kunnen binnen een vooraf overeengekomen tijdstip bij uw klanten op locatie aanwezig zijn. 

Interessant voor u en uw klanten? 

•overweegt u om uw facilitaire helpdesk en servicedesk uit te besteden?
•wilt u verzekerd zijn van kwalitatieve support en optimale service voor uw klanten?
•bent u op zoek naar een partner die met u meedenkt en u adviseert?
•bent u op zoek naar een partner aan wie u de zorg voor uw klanten met een gerust hart kunt toevertrouwen? 

Neem dan vrijblijvend  contact met ons op. Wij vertellen u graag meer. Voor een persoonlijke toelichting bij het outsourcen van uw helpdesk of servicedesk kunt u ons uiteraard altijd bellen op 0172-406060. Of stuur een e-mail naar sales@interforce.eu